サーバーを管理する事でおこるよくある悩み（一般会社編）

  • うちの会社にサーバーとかいう機械が置いてあるが、以前の担当者が退職して以来誰も触れないらしい。
  • 今、まさに自社サーバーにトラブルが起き社内担当者の手に負えない。パソコンが少し得意と言うだけでは扱うのが難しい物なのでしょうか？
  • 独自の業務用ソフトをシステム会社さんに構築して頂いたが、サーバーの管理は『サーバー屋さんに頼んだ方がいい。』と言われてやってくれなかった。
  • サーバーにログインできるのですが一体何をどうすればいいのか分からない。そもそも何のために使っているのか社内の誰も知らない。
  • 知り合いの会社で自社サーバーとやらが壊れて共有データが全部アクセスできなくなり大変な事になったらしい。うちの自社サーバーは大丈夫なのかな？
  • 自社サーバー運用に関するマニュアルがあったはずなのですが・・・・今は、どこに行ったのやらありません（涙）
  • 自社サーバーのセキュリティ面に不安がある


サーバーを管理する事でおこるよくある悩み（システム会社編）

  • システム構築の案件と共にサーバー管理まで請け負ってしまった。ハッキリ言うと手に負えない。
  • 『システム屋さんとサーバー屋さんは別の専門知識が必要だ！』と言う我々の主張をクライアントは聞いてくれない。
  • サーバーのトラブル対応は正直に言うと素人に毛の生えた程度。リサーチしながらなんとかできる事もあるがこれから起こるトラブル全てに素早く対応できる自信はない。
  • クライアントのサーバーを管理しています。トラブル発生時に自社でもなんとか対応できるが、ある日突然起こるトラブルに振り回されて本業の案件がおろそかになる。
  • クライアントのサーバーでトラブル発生。業務用ソフトが現在、利用不可になり大変迷惑をかけている。この機会にサーバーの管理をどのようにするか明確に決めておきたい。


サーバーと言う爆弾という表現を用いましたが、これはあながち間違っていません。
サーバーが何らかのトラブルに巻き込まれて、その対処が即座に行えなかった場合、御社にとっては致命的とも言える損害を被る事もあるうるのです。

サーバーのトラブルによって御社に起こりうる致命的な損害

  • 急に社内フォルダー・ファイルにアクセスできなくなり長期間解決できない。
  • 独自の業務用ソフトが長期間利用できなくなる
  • サイボウズ等のグループウェアのデータに長期間アクセスできなくなる。
  • 見積書や請求書、契約書等、設計書等の非常に重要なデータが消え去ってしまい必要な時に取り出せない。
  • 社員のメールの閲覧ができなくなる
  • 会社のホームページが表示できなくなる
  • 何万人と集めた顧客データが消えてしまった。
  • 受注管理データを紛失してしまった
等、御社にとって致命的な問題を引き起こしうるのがサーバーのトラブルです。

御社がシステム構築会社さんで、クライアントのサーバーをお引き受けになっている場合は自社のトラブルではありませんのでサーバートラブルによる直接的被害はありませんが下記のような間接的に致命的な問題を引き起こします。

御社の管理しているサーバーにトラブルが起こった場合

  • クライアントからの信頼を失ってしまう。システム構築部分でせっかく高い評価を得ていたのに・・。
  • サーバートラブルによる被害の責任追及をうけ、クライアントから損害賠償請求を受ける。
  • トラブルを解決できたがこれをきっかけにクライアントは他のシステム会社に乗り換えられてしまった。



そうです。

サーバーとは正しく管理メンテナンスするノウハウや環境がなければ御社の会社生命すら脅かしかねない驚異的な爆弾と言っても過言ではないのです。

そこで御社ではこのような事を考えておられませんでしょうか？

  • サーバーと言う爆弾を専門家が適切に管理メンテナスして欲しい。
  • トラブルが発生してから胃を痛くしながら解決するよりも、そもそもトラブルが発生しにくいようにメンテナンスをして貰いたい
  • 仮にトラブルが起きるとしても最小限の被害で留まるように工夫出来ない物か。
  • 小規模の会社なので一般のサーバー管理代行会社には頼めない。例えば仮に大きなトラブル発生して2〜3日の間に解決してくれたら十分なので安価にお願いできるところはない物か？
  1. そもそもサーバーにトラブルが起きないように努めます。
    トラブルが起きてからトラブル対処するのではではなく、そもそもサーバーにトラブルが起きないように未然防止に努めます。
    爆弾が爆発してから処理をいくら頑張っても御社にとって多かれ少なかれ被害はあるわけです。Order-serverではまずは爆弾が爆発しないように未然防止に最大限、力を注ぎます。 こうする事によって、トラブル発生の割合がまず圧倒的に下がるわけです。 未然防止に力を入れる事で、万一のトラブルが発生してしまった場合も被害が軽症で済み、対処が素早く行えるのです。


  2. Order-serverのサービスは365日24時間サーバーを管理しません。
    驚かれた事でしょう。サーバーは365日24時間監視が必要で何か起きたら即座に対応する事が常識となっていますから。

    しかし実際問題、サーバーを365日24時間監視する事は、大中小規模の企業に対して必ずしも必要な物であるとは思えません。
    分かりやすい例を挙げますと、日本国内のみをターゲットにしているホームページが深夜の3時に見れなくなってしまったとしても、見れないと気が付く人はごく少数です。しかも多くの方は『あ、何かトラブルがあったんだな。また別の日にでも見てみるか』程度で済ませる事でしょう。
    そもそもOrder-serverではサーバーにトラブルが起きないよう未然防止を目指し、対応をしているので、大きな問題はごく稀にしか起こらないのです。

    Order-serverではサーバーの管理メンテナスを365日24時間行わず、サポート対応の時間帯に制限を設ける事で圧倒的な低価格でのサーバー管理代行サービスを実現いたしました。
    つまり、サーバーメンテナンスにかける費用をできるだけ抑えたい中小企業様にこそ、是非このサービスをご利用頂きたいと考えております。

サービス概要

基本サービス　サーバー一台あたり50,000円/1ヵ月
日常チェックサービス 該当サーバーにトラブルが起きる前段階の異常を発していないかを確認するサービスです。
このサービスは365日24時間サーバー内で自動的に稼働し異常が起こればOrder-server担当スタッフに即座に自動的に連絡が入るよう設定されています。
異常の連絡を受けたOrder-serverスタッフは異常の重症度や進行レベルを判断したうえで、対処を行います。
監視サービス 該当サーバー内にてトラブルが起こっていないかを監視するサービスです。
このサービスは365日24時間サーバー内で自動的に稼働しトラブルが起こればOrder-server担当スタッフに即座に自動的に連絡が入るよう設定されています。
トラブル発生の連絡を受けたOrder-serverスタッフは異常の重症度や進行レベルを判断したうえで対処を行います。
障害対応サービス トラブルが発生した際の障害対応を行います。 トラブル解決を第一に。トラブル解決後トラブル発生の原因究明、以後の対処法を検討しご提案いたします。

オプションサービス
セキュリティ対策 セキュリティパッチ適応などを実施します。
スペアサーバの提案 障害時の一時的な代替サーバーの提案

※その他ご要望に応じたサポートメニューをご提案させていただきます。

サービス開始までの流れ

1 ご相談・お問い合わせ
まずは、現状調査とヒアリングを行い、お困りの事などの吸い上げを行います。
サーバーへのアクセス状況や運用管理体制状況についてお伝えください。現状の調査期間には約1週間程度要します。
2　スケジュール調整を行い、お客様の元へ訪問を行い内容説明を行います
実際サーバー環境、ネットワーク、パソコン環境を確認させて頂きトラブル発生時の連絡先、保守費用の内容説明を行います。見積内容、お客様のご要望の確認を行います。
3　上記2に同意頂け保守契約締結後作業を開始させて頂きます
お客様のお悩みを解消できるよう尽力いたします。
監視に必要なアプリケーションのインストール、設定を行いサポート開始となります。