スポットサービス　　

スポットサービスとは、運用保守契約をされていないお客様で、ITのトラブルでお困りの方、
新規にサーバーを構築や運用中に疑問に思ご不明な点を解決する御社のサポート部隊としてご利用ください。
サービスは、以下の2種類のサービスを行っています。

構築サポート 自社でサーバーを構築・運用時のサポートを行います。 トラブル保守 サーバー、ネットワーク等のIT機器のトラブル解決をサポートします。　


スポットサポート

スポット構築サービスとは

Windows サーバ構築、管理方法　＋個人指導します。

実際に出向いて、又はリモートよりWindows2003,2008サーバを使用して
ファイルサーバ等を構築する内容です。

オンサイト、マンツーマン、スポットで格安にご指導いたします。

■Windows　Server　を使用
■ファイルサーバやwebサーバの構築
■学生の方、システム部門の方、歓迎

遠方の方にはメールサポートも行っています。
まずはヒアリングなど行いたいと思います。お気軽にお問い合わせください。

サービス対象

サーバーを自分で構築したいがわからない 既存のサーバーを仮想化したい 問い合わせの窓口がないので相談に乗ってほしい
アプリケーションのインストールや設定を教えて欲しい バックアップの取得方法を説明し設定してほしい Active Directoryの概要を説明して欲しい
障害対策にクラスタサーバー構築してほしい 障害対策について相談に乗ってほしい ファイルサーバーを2重化して欲しい

スポット構築料金概要

講習料金

■基本は１：１で考えています。対象が複数人になる場合、料金が変わります。
■その他のエリアのお客様は、交通費や日当が発生します。
■ 時間は5時間以内を想定しています。

 



お客様の突然発生した、サーバー・ネットワーク・パソコンに関するITトラブル解決のサポートのお手伝いを行います。

お客様内で解決できない突然の障害に、訪問又は電話・メールにて対応を行います。
ハードウェア障害などで部品調達が必要な場合、当日には解決不可能な場合もありますが
トラブルの原因を調査し復旧に最善な方法を専門用語を極力使用せずに丁寧にご説明をさせて頂きます。

また、急を要していない場合は、メールサポートも行っておりますのでお気軽にお問合せ下さい。

具体的なケース例
サーバーが起動しなくなった サーバーにアクセスできない インターネットにアクセスできなくなった
メールの送受信ができなくなった ウイルスに感染してしまった サーバーに赤いランプが点灯している
原因不明なエラーが表示される 社内ネットワークが突然遅くなった プリンターに印刷を押しても出力できない
パソコンの動作が非常に遅い ソフトウェアが利用できない 特定のソフトが動かない

トラブルサポート解決までの流れ

1 ご相談・お問い合わせ
トラブルの内容を出来るだけ詳しくご連絡ください。
事前に解決までご準備して頂く情報があればお伝え致します。
2　スケジュール調整を行い、お客様の元へ出張致します。
状況を確認を行い、トラブル解決の見通しや解決に掛かる費用、必要な保守連絡先の確認をご説明します
3　上記2に同意頂け次第作業を開始させて頂きます。
物理的に故障しその場で解決できないものについては 修理手配を行い、後日訪問での対応となります。
4 修理完了となります。
修理完了後、ご確認を行って頂きクローズとなります。

トラブルサポート解決料金概要

基本料金技術料金

■出張料金は、トラブルが解決されない場合についても費用が発生いたします。
■基本出張料金は、向日市、京都市内近郊適用料金とさせて頂きます。
■その他のエリアのお客様は、交通費や日当が発生します。
■トラブル解決技術料については、トラブルの内容によって決定致します。
　 作業開始前に最終費用をお伝えさせて頂きます。
■トラブルが解決出来なかった場合にはトラブル解決技術料金は掛かりません。